AppleCare : รายละเอียดเบื้องต้น และวิธีการลงทะเบียน AppleCare ด้วยตนเอง [update]

update:
ผมเจอบางเว็บขาย applecare แบบถูก ๆ แล้ว link มาที่นี่ ผมอยากจะขอเขียนชี้แจงเกี่ยวกับเรื่่องนี้ไว้ดังนี้ครับ

  1. การจะซื้อ applecare ทุกครั้ง ควรจะมีกล่องมาด้วย เพราะถ้าเลข applecare ซ้ำซ้อนกันกับบุคคลอื่น ซึ่งเกิดขึ้นได้เป็นประจำจากการที่ซื้อ applecare ราคาถูก.. ทาง apple จะให้สิทธิ์การรับประกันกับผู้ที่ถือกล่อง applecare เท่านั้นครับ ส่วนเลขที่ซ้ำกันอื่น ๆ จะถือเป็นโมฆะ
  2. เว็บแมคมือใหม่.คอมนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเว็บขาย applecare ราคาถูกที่ link มาที่นี่ในทุกกรณี ไม่ขอรับผิดชอบต่อความเสียหายถ้าเกิดซื้อของถูกมาแล้วเป็นโมฆะนะครับ

AppleCare หรือชื่อเต็ม ๆ ว่า AppleCare Protection Plan เป็นการยืดอายุการรับประกันของผลิตภัณฑ์จาก Apple ที่เราซื้อมาให้ยาวนานขึ้นกว่าการรับประกันปรกติ ซึ่งขึ้นอยู่กับว่าเป็น Mac, iPod, iPhone, เครื่อง server หรือว่า AppleCare สำหรับ softaware ที่แต่ละแบบจะมีเงื่อนไขปลีกย่อยอื่น ๆ ที่แตกต่างกัน แต่โดยคร่าว ๆ แล้วเหมือนกันในเรื่องของการยืดอายุการรับประกันออกไป และเพิ่มเติมในส่วนของ support ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ครับ

ประกัน applecare for mac

สำหรับบทความนี้ ผมจะเขียนถึงเฉพาะ AppleCare for Mac (เครื่อง Desktop และ Portable) เป็นหลักนะครับ เพราะว่าในประเทศไทยรู้สึกว่าจะมี AppleCare สำหรับเครื่อง Mac เพียงอย่างเดียว

AppleCare for Mac

สำหรับเครื่อง Mac ทั้ง Desktop และ Portable ซึ่งบาง AppleCare นั้นจะครอบคลุมจอ Apple Display ที่เราซื้อพร้อมกับเครื่องเรามาด้วย(ถ้าซื้อพร้อมกัน)ครับ มีราคาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นที่ซื้อ

อายุรับประกัน

ตรงนี้น่าจะเป็นเรื่องที่ผู้ใช้แมคใหม่ ๆ หลายคนสับสน ที่ถูกต้องเกี่ยวกับอายุรับประกันนะครับคือ เมื่อซื้อเครื่องใหม่มา เราจะมีประกันพื้นฐานติดเครื่อง mac มาให้ทุกเครื่องเลยเป็นระยะเวลา 1 ปี (ประกันที่เกี่ยวกับความเสียหายเนื่องจากการผลิตหรือบกพร่องของอุปกรณ์เนื่องจากการใช้งานปรกติ)

ซึ่งถ้าเราซื้อ AppleCare แล้ว เขาจะยืดอายุรับประกันออกเพิ่มจากของเดิมอีก 2 ปี รวมแล้วประกันติดเครื่องทั้งหมดจะเป็น 3 ปีครับตามภาพด้านล่างนี้ครับ

อายุ รับประกัน applecare for mac

อะไรบ้างที่รับประกัน?

จากหน้า AppleCare Protection Plans บน support.apple.com ระบุเอาไว้แบบนี้ครับ

มีอะไรมาให้ในกล่อง AppleCare?

มีอะไรในกล่อง applecare

ที่มีมาในกล่องนะครับ

  1. คู่มือเบื้องต้นเกี่ยวกับการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และเงื่อนไขการรับประกัน(Getting Start Guide)
  2. คู่มือการลงทะเบียน AppleCare ผ่านเว็บ
  3. แผ่นโปรแกรมวิเคราะห์สภาพเครื่องทั่วไป TechTool Deluxe

ดูเพิ่มเติมได้จาก กระทู้แก่ะกล่อง AppleCare For MacBook Pro ในห้อง review ครับ

ถ้ามีปัญหา จะติดต่อทีมงานเกี่ยวกับ AppleCare เพิ่มเติมได้จากที่ไหน?

จากในคู่มือที่มีใน AppleCare (จากกล่องที่ผมซื้อในประเทศไทย)ระบุเอาไว้แบบนี้ครับ

Thailand:
001800 4412904
Monday – Friday 9:00 am – 5:00 pm Thailand time zone*

note :
1. อายุวันรับประกันนับจากวันที่เราซื้อเครื่องมาจากร้านนะครับ นับเอาวันซื้อที่ระบุไว้ในใบเสร็จเป็นสำคัญ
2. จะซื้อ AppleCare ได้ จะต้องซื้อก่อนหมดอายุประกันปรกติใน 1 ปีแรกนะครับ(นับจากวันที่ซื้อในใบเสร็จอีกเหมือนกันครับ)


อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AppleCare for Mac
http://www.apple.com/support/products/proplan.html

FAQ เกี่ยวกับ AppleCare
http://www.apple.com/support/products/faqs.html

สำหรับผู้ที่อยู่ในประเทศไทย และต้องการดูว่ามี AppleCare อะไรที่ซื้อจาก Apple Online Store ได้บ้าง ให้ดูได้ที่หน้านี้ครับ
http://store.apple.com/th/browse/home/shop_mac/mac_accessories/applecare...

AppleCare : วิธีลงทะเบียน AppleCare ด้วยตนเอง #1

update:
ผมเจอบางเว็บขาย applecare แบบถูก ๆ แล้ว link มาที่นี่ ผมอยากจะขอเขียนชี้แจงเกี่ยวกับเรื่่องนี้ไว้ดังนี้ครับ

  1. การจะซื้อ applecare ทุกครั้ง ควรจะมีกล่องมาด้วย เพราะถ้าเลข applecare ซ้ำซ้อนกันกับบุคคลอื่น ซึ่งเกิดขึ้นได้เป็นประจำจากการที่ซื้อ applecare ราคาถูก.. ทาง apple จะให้สิทธิ์การรับประกันกับผู้ที่ถือกล่อง applecare เท่านั้นครับ ส่วนเลขที่ซ้ำกันอื่น ๆ จะถือเป็นโมฆะ
  2. เว็บแมคมือใหม่.คอมนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเว็บขาย applecare ราคาถูกที่ link มาที่นี่ในทุกกรณี ไม่ขอรับผิดชอบต่อความเสียหายถ้าเกิดซื้อของถูกมาแล้วเป็นโมฆะนะครับ

บทความนี้จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ วิธีการลงทะเบียน AppleCare for MacBook Pro ผ่านหน้าเว็บ apple.com ด้วยตนเองนะครับ คิดว่าการลงทะเบียน AppleCare สำหรับการรับประกันเครื่องแบบอื่น ๆ น่าจะมีลักษณะคล้ายกัน เนื้อหาสำหรับผู้ที่อยู่ในประเทศไทยเป็นหลัก และเนื่องจากมีภาพประกอบเยอะ ผมเลยแบ่งเนื้อหาออกเป็น 3 ตอนครับ - ก๊อก


ก่อนเริ่ม

ที่เราควรจะต้องมีก่อนที่จะลงทะเบียนนะครับ

  1. เลข Apple ID (เป็นประมาณให้เราสมัครเป็นสมาขิกเว็บ apple.com เพื่อ service หรือสิทธิอะไรหลาย ๆ อย่างจาก Apple ครับ ถ้าใครยังไม่เคยมี Apple ID มาก่อน สามารถสมัครได้ที่นี่ครับ)
  2. เลข Serial Number ของเครื่องเรา
  3. ใบเสร็จที่ระบุวันที่เราซื้อเครื่องมาจากร้านขาย Mac หรือว่า iStudio สาขาที่เราซื้อมา
  4. เลขทะเบียนของ AppleCare ที่เราได้มาในกล่อง (จะแปะอยู่กับใบคู่มือการลงทะเบียนผ่านหน้าเว็บ) แบบภาพประกอบต่อไปนี้

เลขทะเบียน AppleCare

เลข Serial Number ของเครื่องเราสามารถที่จะเข้าไปดูได้จากใน System Profile ครับ (คลิ๊กที่ Apple Menu เลือก About THis Mac และเลือก More Info...) เพื่อเอาตัวเลขชุดนี้มาเก็บเอาไว้ครับ

Serial Number ของเครื่อง Mac


note :

  1. สำหรับอุปกรณ์ Apple อื่น ๆ เช่น iPod/iPhone หรือว่า Apple Display จะมีตำแหน่งของ Serial Number ไม่เหมือนกันครับ ตรวจสอบได้จากคู่มือ หรือพลิกดูด้านใต้ของตัวอุปกรณ์ หรือบนกล่องครับ
  2. หน้าตาเว็บโดยรวมของส่วน support AppleCare บนเว็บ apple.com นี้อาจจะเปลี่ยนไปในอนาคต แต่ผมคาดว่าหลักการโดยรวมน่าจะไม่ต่างกันมาก หรือ url น่าจะยังใช้กันได้ ถึง url จะถูกเปลี่ยนแต่ถ้าเรากรอก url อันเก่าที่ apple เคยใช้เพื่อ register เขาน่าจะ redirect เราไปยัง url ใหม่แทนอันเดิมครับ - จะดีที่สุด ให้ตรวจสอบจากข้อมูลที่มีมาให้ในกล่องหรือข้อมูลจากในหน้าเว็บปัจจุบัน ว่าเราต้องเข้าไปที่หน้าเว็บ url อะไรเพื่อลงทะเบียนและยึดเอาตรงนั้นเป็นหลักก็แล้วกันนะครับ
  3. บทความนี้ทำขึ้นเพื่อแสดงขั้นตอน และสิ่งที่ผู้ใช้ทั่วไปน่าจะต้องเตรียมว่าต้องทำอะไรบ้าง หรือจะมีอะไรเกิดขึ้นบ้าง เป็นแนวทางคร่าว ๆ ซึ่งในอนาคตขั้นตอนหรือว่าวิธีการลงทะเบียนอาจจะเปลี่ยนแปลงได้
  4. บทความนี้มีเนื้อหาอิงกับผู้ใช้ในประเทศไทยเป็นหลัก ผมเลยเลือกที่จะทำเกี่ยวกับการลงทะเบียนเครื่อง MacBook Pro ครับ ซึ่งในแต่ละภูมิภาค จะมี AppleCare ของอุปกรณ์ต่าง ๆ ไม่เหมือนกัน
  5. เท่าที่ผมทราบ AppleCare สามารถที่จะซื้อพร้อมกันกับเครื่อง Mac ได้เลย และให้ทางร้านช่วยลงทะเบียนให้ครับ (แต่ในความคิดผม ลงเองดีกว่าครับ ได้เห็นรายละเอียดอะไรเองด้วย และอย่างกรณีของเครื่องผม ผมพบว่า ที่ร้านยังไม่ได้ register เครื่องผมเข้าฐานข้อมูลของ Apple ครับ ผมเลยต้องลงทะเบียนเครื่องผมแยกต่างหากอีกที - เอาไว้มีเวลาจะเล่าให้อ่านกันครับ)

AppleCare : วิธีลงทะเบียน AppleCare ด้วยตนเอง #2

update:
ผมเจอบางเว็บขาย applecare แบบถูก ๆ แล้ว link มาที่นี่ ผมอยากจะขอเขียนชี้แจงเกี่ยวกับเรื่่องนี้ไว้ดังนี้ครับ

  1. การจะซื้อ applecare ทุกครั้ง ควรจะมีกล่องมาด้วย เพราะถ้าเลข applecare ซ้ำซ้อนกันกับบุคคลอื่น ซึ่งเกิดขึ้นได้เป็นประจำจากการที่ซื้อ applecare ราคาถูก.. ทาง apple จะให้สิทธิ์การรับประกันกับผู้ที่ถือกล่อง applecare เท่านั้นครับ ส่วนเลขที่ซ้ำกันอื่น ๆ จะถือเป็นโมฆะ
  2. เว็บแมคมือใหม่.คอมนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเว็บขาย applecare ราคาถูกที่ link มาที่นี่ในทุกกรณี ไม่ขอรับผิดชอบต่อความเสียหายถ้าเกิดซื้อของถูกมาแล้วเป็นโมฆะนะครับ

บทความนี้จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ วิธีการลงทะเบียน AppleCare for MacBook Pro ผ่านหน้าเว็บ apple.com ด้วยตนเองนะครับ คิดว่าการลงทะเบียน AppleCare สำหรับการรับประกันเครื่องแบบอื่น ๆ น่าจะมีลักษณะคล้ายกัน เนื้อหาสำหรับผู้ที่อยู่ในประเทศไทยเป็นหลัก และเนื่องจากมีภาพประกอบเยอะ ผมเลยแบ่งเนื้อหาออกเป็น 3 ตอน และเนื้อหาตอนนี้เป็นตอนที่ 2/3 ครับ - ก๊อก


การลงทะเบียน AppleCare ด้วยตนเอง

ขั้นตอนที่ 1. - เข้าหน้าลงทะเบียน AppleCare จากเว็บ

เราสามารถที่จะลงทะเบียน AppleCare Protection Plan ได้ผ่าน url นี้ http://www.apple.com/support/register หรือจะเข้าเว็บ www.apple.com แล้วทำตามสองขั้นตอนด้านล่างนี้ก็ได้ครับ ให้ผลเหมือนกัน

ทางเข้า apple.com/support สำหรับ applecare

  1. หลังจากเข้า www.apple.com แล้วคลิ๊กเมนูหัวข้อ support ด้านบน
  2. จากนั้นคลิ๊ก Register and View AppleCare Agreement

เราจะถูกพามายังหน้าแรกเริ่มหรือว่าภาพรวมของ AppleCare โดยทั่วไป และจากหน้าเว็บ apple.com ตัวปัจจุบันที่ผมเขียนบทความนี้อยู่ หน้าตาจะเป็นแบบนี้ครับ

applecare overview หน้าเว็บ

ให้ดูใต้หัวข้อ Register และเลือก Register a new agreement ครับ(ตามภาพด้านบน) และเราจะเข้าสู่หน้าต้อนรับการลงทะเบียน ดังภาพต่อไปนี้ครับ

ส่วนต้อนรับ welcome applecare

คลิ๊ก continue เพื่อเข้าหน้า Sign in

ขั้นตอนที่ 2. - เข้าสู่การลงทะเบียน AppleCare ด้วย Apple ID ที่เรามี

login เข้า applecare

  1. ในกรณีที่เรามี Apple ID แล้ว ให้กรอก Apple ID และ Password ตรงนี้แล้วคล๊ิก Sign in
  2. ถ้าเราไม่เคยมี Apple ID มาก่อน ให้สมัครใหม่ด้วยการคลิ๊กตรงนี้ครับ

ขั้นตอนที่ 3. - หน้าสรุป AppleCare ที่เราลงทะเบียนเอาไว้

หลังจากที่เรา log in เข้ามาแล้ว เราจะพบกับหน้าสรุปการลงทะเบียนของ AppleCare ของอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เรามีภายใต้ Apple ID ที่เราใช้นะครับ ซึ่งถ้าใครยังไม่เคยลงทะเบียน AppleCare มาก่อนเลย ก็จะเจอหน้าสรุปเปล่า ๆ แบบภาพนี้

รายละเอียด applecare ของเรา

ให้คลิ๊กที่ Register an AppleCare Agreement เพื่อเข้าสู่การลงทะเบียนต่อไป

AppleCare : วิธีลงทะเบียน AppleCare ด้วยตนเอง #3

update:
ผมเจอบางเว็บขาย applecare แบบถูก ๆ แล้ว link มาที่นี่ ผมอยากจะขอเขียนชี้แจงเกี่ยวกับเรื่่องนี้ไว้ดังนี้ครับ

  1. การจะซื้อ applecare ทุกครั้ง ควรจะมีกล่องมาด้วย เพราะถ้าเลข applecare ซ้ำซ้อนกันกับบุคคลอื่น ซึ่งเกิดขึ้นได้เป็นประจำจากการที่ซื้อ applecare ราคาถูก.. ทาง apple จะให้สิทธิ์การรับประกันกับผู้ที่ถือกล่อง applecare เท่านั้นครับ ส่วนเลขที่ซ้ำกันอื่น ๆ จะถือเป็นโมฆะ
  2. เว็บแมคมือใหม่.คอมนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเว็บขาย applecare ราคาถูกที่ link มาที่นี่ในทุกกรณี ไม่ขอรับผิดชอบต่อความเสียหายถ้าเกิดซื้อของถูกมาแล้วเป็นโมฆะนะครับ

บทความนี้จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ วิธีการลงทะเบียน AppleCare for MacBook Pro ผ่านหน้าเว็บ apple.com ด้วยตนเองนะครับ คิดว่าการลงทะเบียน AppleCare สำหรับการรับประกันเครื่องแบบอื่น ๆ น่าจะมีลักษณะคล้ายกัน เนื้อหาสำหรับผู้ที่อยู่ในประเทศไทยเป็นหลัก และเนื่องจากมีภาพประกอบเยอะ ผมเลยแบ่งเนื้อหาออกเป็น 3 ตอน และเนื้อหาตอนนี้เป็นตอนที่ 3/3 ครับ - ก๊อก


การลงทะเบียน AppleCare ด้วยตนเอง(ต่อ)

ขั้นตอนที่ 4. - เข้าสู่ขั้นตอนการลงทะเบียน AppleCare

กรอกรายละเอียดเพื่อลงทะเบียน applecare

อธิบาย

  1. ระบุประเทศ ให้เลือก Thailand หรือประเทศที่คุณอาศัยอยู่ (ถ้าไม่มีประเทศไทย ให้เลือก Show all country บรรทัดล่างสุดครับ)
  2. เลือกเงื่อนไขการรับประกัน ในที่นี้ผมเลือกเป็น AppleCare Protection Plan
  3. AppleCare Agreement Number : ตัวเลขชุดที่แปะอยู่ตรงด้านล่างของคู่มือการลงทะเบียนผ่านเว็บ
  4. Product Serial Number : ตัวเลข Serial Number ของเครื่องเราครับ

จากนั้นคลิ๊ก Continue ครับ

ขั้นตอนที่ 5. - เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการยืนยันวันที่ซื้อเครื่องดังภาพต่อไปนี้ครับ

applecare ยืนยัน วันที่ซื้อเครื่อง

ให้ระบุวันที่เราซื้อเครื่องมา ให้ตรงกับในใบเสร็จที่เรามีอยู่นะครับ จากนั้นกด continue เพื่อผ่านไป

ขั้นตอนที่ 6. - ยืนยันหน้าจอ Apple Display

applecare ประกัน apple display

ถ้าเรามีหน้าจอที่ซื้อมาพร้อมเครื่อง Mac ของเรา ให้ระบุไปตรงนี้ได้เลยนะครับ ประกันของ MacBook Pro จะครอบคลุมถึงหน้าจอด้วย(ต้องซื้อพร้อมเครื่อง) ครับจากนั้นกด continue ไป

ขั้นตอนที่ 7. - อ่านข้อตกลง

ตรงนี้จะแสดงข้อตกลงเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกันทั่วไป สามารถอ่านได้จากตรงนี้ หรือจะอ่านจากคู่มือที่แถมมาให้ในกล่อง หรือ download ไฟล์ pdf จาก apple.com ทีหลังก็ได้ครับ

ข้อตกลง applecare for macbook pro

อธิบาย

  1. อ่านดูรายละเอียด
  2. คลิ๊กยอมรับข้อตกลง
  3. กด Agree เพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 8. - สรุปรายการ AppleCare Protection Plan ที่เราเพิ่งลงทะเบียนผ่านไป

หน้าสรุป ลงทะเบียน applecare protection plan

ถ้าไม่มีอะไรผิดพลาด เราน่าจะได้เห็นหน้าสรุปแบบนี้เพื่อเป็นการยืนยันในเบื้องต้นว่าเราสั่งลงทะเบียนอะไรไปบ้าง จากนั้นรออีเมล์ยืนยันจากทาง Apple อีกทีเป็นอันเสร็จกระบวนการครับ ซึ่งอีเมล์ยืนยันจาก Apple จะมีเนื้อหาประมาณระบุวันหมดอายุประกันของเราที่เพิ่มขึ้นอีกสองปี จากในภาพตัวอย่างที่ผมวงกลมเอาไว้ ประกันเครื่องผมจะหมดในปี 2012 ครับ

อีเมล์ยืนยัน การลงทะเบียน applecare protection plan จากทาง apple

เมื่อได้รับอีเมล์ยืนยันมาแล้ว ก็ให้ copy เก็บเอาไว้นะครับ พร้อมกับกล่อง AppleCare Protection Plan และ ใบเสร็จยืนยันการซื้อเครื่องที่เรามี เผื่อในวันข้างหน้าอาจจะมีการยืนยันข้อมูลตรงนี้ จะได้เอามาแสดงได้ เป็นการรักษาผลประโยชน์ของเรานะครับ ยิ้ม

หมดแล้วครับ หวังว่าจะเป็นประโยชน์บ้างไม่มากก็น้อย